Última actualización: [06/20/2026]

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de CasAmada (en adelante, el “Sitio”), así como las compras realizadas a través de éste.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: CasAmada Ltda
• RUT: 78.208.209-4
• Tipo: Persona jurídica
• Correo de soporte: administracion@casamada.cl

En adelante, “CasAmada”.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por el Sitio, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquier funcionalidad, el usuario (el “Cliente”) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

3. Condiciones de uso del Sitio

El Cliente se compromete a:

• Usar el Sitio de manera lícita y sin afectar su funcionamiento.
• No introducir malware, realizar ataques, o acceder a secciones restringidas sin autorización.
•Entregar información veraz y actualizada al registrarse o comprar.

CasAmada podrá suspender el acceso si detecta uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

4. Productos, disponibilidad y publicación

CasAmada comercializa productos físicos, tales como artículos de hogar, joyas, decoración y otros que se indiquen en el Sitio.

•Las publicaciones incluyen información referencial (descripción, fotos, medidas, materiales, etc.).
•Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones por iluminación o pantalla.
•La disponibilidad está sujeta a stock. CasAmada podrá limitar cantidades por compra o por Cliente.

5. Precios, moneda e impuestos

• Los precios se informan en pesos chilenos (CLP), salvo que el Sitio indique otra moneda.
• Los precios incluirán o no impuestos conforme se indique expresamente en el proceso de compra y/o boleta/factura.
• CasAmada puede modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas y pagadas.

6. Proceso de compra

El proceso de compra generalmente incluye:

• Selección de productos
• Ingreso de datos del Cliente
• Selección del método de entrega (si aplica)
• Pago mediante los medios disponibles
• Confirmación de compra

La compra se entenderá perfeccionada una vez que:

• El pago sea aprobado, y
• CasAmada envíe confirmación al Cliente (por correo u otro medio indicado).
• CasAmada puede rechazar una compra si detecta errores evidentes de precio, sospecha de fraude, falta de stock, o imposibilidad de cumplimiento.

7. Medios de pago

Los pagos se realizarán mediante las plataformas habilitadas en el Sitio (por ejemplo, pasarelas de pago).
CasAmada no almacena información completa de tarjetas; la gestión de pago es responsabilidad del proveedor correspondiente.

8. Entrega, despacho o retiro presencial

CasAmada podrá ofrecer, según disponibilidad y condiciones definidas en el Sitio:

• Despacho a domicilio, y/o
• Entrega o retiro presencial en puntos/zonas que se informen.
• Los costos, plazos y condiciones de entrega se informarán en el Sitio y/o durante el checkout cuando el Cliente seleccione una modalidad.

Importante: Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas (transportistas, contingencias, clima, etc.). CasAmada informará al Cliente ante demoras relevantes cuando corresponda.

9. Productos restringidos: alcohol (vinos u otros)

Si el Sitio comercializa bebidas alcohólicas (como vino), el Cliente declara:

• Ser mayor de 18 años al momento de comprar.
• Entender que CasAmada podrá solicitar verificación de edad al momento de la entrega o retiro.
• En caso de no acreditarse la mayoría de edad, CasAmada podrá rechazar la entrega.

10. Boleta o factura

CasAmada emitirá el documento tributario correspondiente (boleta o factura) conforme a la normativa chilena y a la información proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente ingresar correctamente sus datos.

11. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Las condiciones específicas de cambios, devoluciones o cancelaciones se informarán en las políticas del Sitio una vez definidas por CasAmada.

Mientras dichas políticas no estén publicadas, cualquier solicitud será evaluada caso a caso conforme a:

• La normativa aplicable en Chile, y
• El estado del producto (nuevo, sin uso, con embalaje y accesorios), salvo fallas o garantía legal.

Garantía legal: Si un producto presenta falla o no cumple con lo ofrecido, el Cliente podrá ejercer los derechos que establece la normativa vigente.

12. Garantías y responsabilidad

CasAmada responderá conforme a la legislación chilena vigente.
CasAmada no será responsable por:

• Uso indebido de los productos por parte del Cliente.
• Daños indirectos, pérdida de información o lucro cesante derivados del uso del Sitio.
• Interrupciones del Sitio por mantención, fallas técnicas o causas ajenas.

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (marcas, logos, textos, fotografías, diseño, código, etc.) pertenece a CasAmada o a terceros autorizados.
Queda prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

14. Protección de datos personales

CasAmada tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. El Cliente declara conocerla y aceptarla al utilizar el Sitio y/o comprar.

15. Modificaciones

CasAmada podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán compras ya confirmadas.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor que correspondan.

17. Contacto

Para consultas o soporte: administracion@casamada.cl